Marsa Maroc offre à ses clients, importateurs et exportateurs, armateurs et agents maritimes, transitaires et logisticiens, une large gamme de services de logistique portuaire. De la réception du navire à la livraison de la marchandise, Marsa Maroc prend en charge l'ensemble des prestations logistiques au sein des terminaux opérés dans les différents ports de présence. Ces services sont accompagnés d'une panoplie de e- services ayant pour objectif de tenir les clients informés sur leurs opérations portuaires, de suivre leurs factures, etc.
Depuis son entrée en service en décembre 2006, Marsa Maroc a poursuivi une politique commerciale basée sur :
La personnalisation du service en restant à l'écoute des besoins des clients et en offrant des services connexes liés à la logistique portuaire (ex : freightforwarding au niveau du terminal à conteneurs Est au port de Casablanca); L'amélioration de la relation client par l'aménagement d'un ensemble d'espaces clients dans les terminaux opérés et en privilégiant l'information en temps réel de ses clients;
L'amélioration de la qualité de service par le renforcement continu du parc d'équipements, l'amélioration des processus d'exploitation et la formation des ressources humaines.